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据国内媒体报道滴滴宣布其顺风车业务将从11月20日起，陆续在哈尔滨、太原、石家庄、常州、沈阳、北京、南通7个城市上线试运营。去年5月6日，一名空姐在河南郑州乘坐滴滴顺风车时遇害。没想到仅过了3个多月，去年8月24日，又有浙江乐清的一名女乘客在乘坐滴滴顺风车时被司机杀害。随后，滴滴公司宣布从2018年8月27日零时起，在全国范围内下线顺风车业务，内部重新评估业务模式和产品逻辑；同时对现有的客服体系进行整改升级，加速梳理优化投诉分级、工单流转等机制。 滴滴顺风车试运营方案。图片来源：滴滴以下为滴滴顺风车试运营方案：7月18日以来，顺风车陆续公布了整改方案、上线公众评议会、召开用户恳谈会，广泛向社会征集意见。我们认真梳理了来自车主、乘客和热心网友的很多建议和意见，经过综合评估，对产品方案不断优化迭代，并邀请专家评审、报送交通运输新业态协同监管部际联席会议办公室。最新产品方案以及首批试运营城市名单于11月6日起在滴滴出行App等官方渠道公布。试运营城市名单怀着敬畏之心重新出发，我们希望顺风车承担为社会大众出行创造价值的责任，为广大用户提供安全、经济、友善、环保的出行方式。通过慎重考虑，我们综合评估了不同城市的位置和规模等特点，决定于11月20日起，陆续在哈尔滨、太原、北京、南通等7个城市上线试运营。试运营期间，我们将首先提供5:00-23:00(女性5:00-20:00)、市内中短途(50公里以内)的顺风车平台服务，试运营期间不收取信息服务费。试运营城市开通节奏：11月20日：哈尔滨、太原、石家庄、常州11月29日：沈阳、北京、南通。其实，滴滴顺风车从去年8月份下线后，已经进行了多次整改。此前，滴滴顺风车相关负责人就介绍了过去一年时间里顺风车的安全整改进展。据悉，顺风车整合了包括准入门槛、行前预防、行中保护、行后处置四大模块的上百个安全功能和策略。同时，顺风车永久下线用户真实头像、性别等个人隐私信息，实现去社交化，限制车主接单次数等。在失去顺风车的一年多时间里，滴滴的日子很不好过，滴滴2018年亏损高达109亿元。2018年9月滴滴CEO程维发表的内部信中提到，滴滴创业近6年合计亏损约390亿元。今年以来，滴滴宣布对非主要业务“关停并转”，并对业务重组带来的岗位重叠和绩效不达标的员工进行减员。涉及减员比例15%，“优化”约2000人。一时间，滴滴过冬的声音四起。更大的难题在于，滴滴的估值已经推高到560亿美元，但盈利仍然遥遥无期。在这种情形下，顺风车重启能否成为破局的关键？或许要交给时间来验证。
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