格兰仕“单挑”天猫 电商平台“二选一”再起风波▄╬

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【导语】双十一临近，就在各大电商摩拳擦掌准备应战的同时，家电企业格兰仕也高调宣布将与电商平台天猫对簿公堂。“匹马立高台，单枪挑乌云。”最终结果如何？众人拭目以待。【事件回溯】11月5日11时，广东格兰仕生活电器股份有限公司官方微博@格兰仕 发布情况通报，10月28日该公司向广州知识产权法院就天猫涉嫌滥用市场支配地位等相关事宜提起诉讼，并于2019年11月4日得到受理。5日，@格兰仕 相关负责人回应此事，称“从年初开始，天猫方面就要求我们的经营团队‘二选一’，在我们拒绝下架其他网络零售平台后，天猫开始对格兰仕和经销商的正常经营进行不法干扰。我们本次起诉天猫，要求其停止滥用市场支配地位的行为，公开赔礼道歉，赔偿损失，消除影响。”天猫与格兰仕“矛盾”由来已久。据报道，2019年618期间，格兰仕曾发布《关于格兰仕在天猫平台出现搜索异常的声明》。《声明》指出，2019年5月28日格兰仕联手拼多多以来，格兰仕在天猫平台的搜索端陆续出现异常，导致正常销售遭遇严重影响。针对格兰仕的声明，天猫方面表示天猫上搜索结果一切正常。【传播数据】格兰仕VS天猫 网友“中性”情绪成为主流根据微热点（wrd.cn）统计，截止11月6日14时，事件全网相关信息量为2.11万条。#格兰仕起诉天猫#、#格兰仕起诉天猫滥用市场支配地位#等相关话题总阅读量为5012.7万次，讨论数达2674条。全网热度指数峰值达到45，热度均值为19.5。此次事件中，天猫是否有“二选一”垄断行为引起舆论争议。事件全网相关信息中敏感信息占比69.52%，侧面说明舆论对此事具有一定的负面情绪。从信息走势图可见，事件在传播过程中出现两次信息高峰，5日11时@格兰仕 发布通告后，21时到达峰值，事件经媒体转载发酵，信息量再次波动。通过关键词云图可见，“格兰仕”因“二选一”等“不公平待遇”“起诉”“天猫”，引起“电商”“平台”受到广泛关注，同日“国家市场监管总局”表示将“依法”开展反“垄断”调查引网友关注。值得注意的是，“京东”“拼多多”“唯品会”也曾因“二选一”等原因“围攻”“天猫”。“消费者”期待“公平竞争”的“营商环境”。分析微博情绪，“中性”情绪成为主导，“喜悦”情绪占比27.94%，侧面说明网友对格兰仕维权的态度，近二成的网友对“二选一”垄断式经营表示“愤怒”。11月5日11时，@格兰仕 发布情况通报，文中“匹马立高台，单枪挑乌云”表明其维权的决心。分析该条微博转发评论趋势，此微博共收获转发数192次、 评论数546条，评论数大于转发数，网友发声意愿强烈。该条微博引爆点中，可见@毒家说 、@星球商业评论 、@蚁工厂 等橙V用户对于此事件的关注度较高。分析该条微博表情，“吃瓜”在转发评论中出现最频繁，反映网友对于此事的态度，“赞”“good”“作揖”体现网友对于格兰仕公开反对“平台垄断”的支持。【观点聚焦】支持VS质疑 格兰仕起诉天猫引争议梳理相关言论，舆论对格兰仕做法争议较大。部分舆论支持格兰仕维权，等待事情处理结果。头条文章作者@神奇的大冬瓜 表示“市场监管总局明确了‘二选一’涉嫌违法，天猫估计没想到格兰仕这么刚吧？等一个后续”。部分舆论质疑格兰仕借双十一“碰瓷”。东莞市大朗古岳服装厂@大朗古岳针织服装厂 认为“格兰仕可耻，618是因为两个平台价格定价问题违规了，现在也就是蹭个双十一热度卖货罢了。真的厉害干脆退出天猫平台，再来掐吧”。就在格兰仕起诉天猫的同一天（11月5日），国家市场监管总局在杭州召开“规范网络经营活动行政指导座谈会”，一众电商平台受邀参会，会议明确点出互联网领域的“二选一”、“独家交易”问题，指出其违反《电子商务法》、《反垄断法》、《反不正当竞争法》的实质，直言“既破坏了公平竞争秩序，又损害了消费者权益”，电商领域愈演愈烈的“二选一”现象有望得到有效监管。部分舆论认为格兰仕起诉天猫，或将打破电商平台垄断的壁垒，成为具有积极意义的一个案例。智电网发文“今年双十一未到，各方战火已起，对于格兰仕来说，势必不会让‘20万台产品积压，损失上亿元’的事件再次出现。伴随双十一电商大战的即将开启，以及格兰仕起诉三家电商围攻，天猫这次必须要给众人一个有效的解决方案，还原公平的市场格局了”；凤凰网科技认为“互联网经济蓬勃发展的这些年，电商平台的‘二选一’争议，格兰仕出头只是其中的一个代表。既然平台强制‘二选一’的操作在技术迭代，对法律明确禁止、国家反复重申的强制‘二选一’行为的指控与证据收集也有必要‘道高一尺’。不仅如此，互联网法院作为中国司法因应技术发展的集中成果之一，有责任向公众展现的，就不仅仅是在远程立案、提交证据方面的技术便利，对网络争议进行冷静客观、洞察行业前沿的专业判断更是司法专业的题中应有之义”。【舆论反思】此次格兰仕诉天猫将引发电商领域的一次“火星撞地球”，司法如何界定互联网电商平台之间的竞争行为，将对电商行业的持续良性竞争发展产生至关重要的影响。可以说这是纠纷双方对专业裁量投出一张关键的信任票，同时也是对自身参与诉讼能力有信心的一种表现。“法庭上见”不是消极避战，而是争端解决机制趋于成熟、专业的标志。
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